Gracias por elegir Spice Stash como su fuente de especias totalmente naturales de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuál es su política de envío?

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50. Para pedidos de menos de $50, cobramos una tarifa fija de envío de $5.99. Actualmente enviamos a todas las direcciones de EE. UU., incluidos Alaska y Hawái. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles y se envían a través de USPS o UPS. Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero puede esperar que su pedido llegue dentro de 3 a 7 días hábiles.

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Tenga en cuenta que el producto debe estar en su embalaje original y en condiciones nuevas y sin usar para ser elegible para un reembolso.

¿Sus productos son orgánicos y no transgénicos?

La mayoría de nuestros productos son orgánicos certificados y no transgénicos o silvestres. Indicamos claramente la calidad de nuestro producto en nuestra tienda. Creemos en proporcionar productos totalmente naturales de alta calidad que estén libres de productos químicos nocivos y organismos genéticamente modificados.

¿Ofrecen precios al por mayor?

Sí, ofrecemos precios al por mayor para nuestros clientes que desean pedir grandes cantidades de nuestros productos. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (hello@thespicestash.com) para obtener más información sobre los precios al por mayor.

¿Cómo almaceno sus especias?

Recomendamos almacenar nuestras especias en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Puede almacenarlos en el embalaje original o transferirlos a un recipiente hermético. Esto ayudará a preservar la frescura y el sabor de las especias.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal y Revolut Pay.

¿Cómo puedo contactar con su equipo de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestra web. Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestros productos o servicios.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para verificar el estado de entrega de su pedido con el transportista. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o la información de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

¿Sus especias y condimentos son aptos para veganos y vegetarianos?

Sí, todas nuestras especias y condimentos son aptos para veganos y vegetarianos. No utilizamos ningún producto o subproducto animal en nuestras mezclas o procesamiento.

¿Cuál es la vida útil de sus productos?

La vida útil de nuestros productos varía según la especia o el condimento específico. Generalmente, nuestros productos tienen una vida útil de 12 a 24 meses a partir de la fecha de envasado. Sin embargo, algunos productos pueden tener una vida útil más corta o más larga dependiendo de sus ingredientes y condiciones de almacenamiento. Por favor revise debajo del contenedor para una fecha de caducidad. Recomendamos almacenar nuestros productos en un lugar fresco y seco para ayudar a prolongar su vida útil.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

En este momento, solo ofrecemos envíos a direcciones de la UE. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestras capacidades de envío a otros países y regiones en el futuro.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?

Una vez que se ha realizado un pedido, generalmente comenzamos a procesarlo de inmediato para garantizar la entrega oportuna. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para ver si podemos atender su solicitud.

¿Sus productos son de origen ético?

Sí, estamos comprometidos a obtener nuestros ingredientes de proveedores que utilicen prácticas éticas y sostenibles. Creemos en apoyar a los agricultores locales y de pequeña escala que priorizan la calidad y la sostenibilidad.

¿Cómo uso sus especias y condimentos?

Proporcionamos instrucciones de uso en cada una de nuestras páginas de productos, así como ideas de recetas e inspiración en nuestro blog. Nuestras especias y condimentos se pueden usar en una variedad de platos y cocinas, desde el tradicional curry indio hasta los tacos mexicanos y más.

¿Cuál es su política de privacidad?

Nos tomamos en serio su privacidad y seguridad. Puede revisar nuestra política de privacidad en nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. aquí.

¿Puedo dejar una reseña del producto?

Sí, alentamos a nuestros clientes a dejar reseñas de productos en nuestro sitio web. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios, y también ayudan a otros clientes a tomar decisiones informadas sobre sus compras.

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado para mis necesidades?

Ofrecemos una variedad de productos para satisfacer diferentes gustos y necesidades culinarias. Puede utilizar nuestra función de búsqueda de productos para encontrar productos por tipo, sabor o cocina. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener recomendaciones personalizadas en función de sus preferencias.

¿Qué pasa si tengo una pregunta que no está respondida aquí?

Si tiene una pregunta que no está respondida en nuestras Preguntas frecuentes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamos felices de ayudar y responder cualquier pregunta que pueda tener.

Do your products contain any allergens?

We strive to make our products available to the wider public and we follow EU guidelines to prevent contamination with allergens in our products. Please refer to the product in question and check the "Allergens" tab for more information.

Spice Stash will list a product "Absent" of allergies if it does NOT contain the following products: Crustacean shellfish, eggs, fish, peanuts, tree nuts, celery, lupin, mustard, sesame, milk, wheat, cereals with gluten, sulfites, buckwheat, molluscan shellfish, bee pollen/ propolis, beef, chicken, pork or latex.
If you have a specific allergy or intolerance not listed above, please don't hesitate in asking us if a specific product you're interested in contains that ingredient or might have trace amounts of it.